Evacuados começam a deixar os hotéis

Após o ataque do Hamas a Israel, dezenas de milhares de israelenses foram evacuados de cidades próximas das fronteiras com o Líbano e Gaza.

No início da guerra, o Ministério do Turismo de Israel ajudou 125 mil residentes deslocados a encontrar alojamento temporário, garantindo 50 mil quartos de hotel e criando um programa de subsídio diário.

O Ministério do Turismo pagou aos hotéis NIS 3,2 bilhões (US$ 850 milhões) e destinou NIS 2 bilhões para 100 mil residentes deslocados através do Instituto Nacional de Seguros de Israel.

Mais de seis meses depois do início da guerra, cerca de 7.000 evacuados ainda vivem em hotéis. Cerca de 50 mil regressaram a casa, tendo recebido uma bolsa especial do Ministério do Turismo.

A Media Line conversou com o Ministério do Turismo e com os hotéis sobre a experiência de abrigar deslocados, o impacto da guerra no turismo e o futuro do turismo em Israel.

“O turismo parou completamente no início da guerra, como acontece em todos os lugares do mundo”, disse a porta-voz do Ministério do Turismo, Anat Shihor-Aronson, ao The Media Line. “De quase atingir o recorde de turismo receptivo em 2023, como foi em 2019, para nada, de 100 a 0”.

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Shihor-Aronson disse que o Ministério do Turismo inicialmente não planejou participar dos esforços de evacuação. Mas quando foi anunciado que os deslocados seriam alojados em edifícios públicos, como escolas, o Ministro Haim Katz, propôs uma solução alternativa.

Ele disse, “de jeito nenhum”. “Nós do Ministério do Turismo sabemos como trabalhar com hotéis e nos conectamos imediatamente com a Associação de Hotéis. Estabelecemos uma sala de situação em Tel Aviv, no edifício da associação hoteleira, e trouxemos dezenas de nossos funcionários e pessoas da associação hoteleira”.

A equipe conseguiu colocar os evacuados em 50 mil quartos de hotel em apenas alguns dias.

Cerca de 90 mil evacuados foram alojados em quartos de hotel no início da guerra. À medida que a guerra se arrastava, muitos evacuados procuraram outras opções de habitação.

“As condições não são fáceis, embora os hotéis tenham fornecido as suas melhores instalações e tenham ido além do seu dever de acomodar os evacuados”, disse Shihor-Aronson.

Ela acrescentou que o ministério concedeu aos deslocados que preferiram não ficar em hotéis subsídios de US$ 53 por adulto e US$ 27 por criança diariamente para alojamento alternativo.

“Chega a US$ 4.770 por mês para uma família com dois filhos e US$ 5.570 para uma família de três filhos, permitindo-lhes alugar um apartamento e ainda ter dinheiro para viver”, disse Shihor-Aronson. “Muitos escolheram isso”.

O atual apoio governamental aos deslocados deverá durar até 7 de julho, mas poderá ser prorrogado. “Esperamos que a guerra acabe, mas se precisarmos de continuar os nossos serviços, estamos completamente prontos para fazê-lo”, disse Shihor-Aronson.

Yossi Glazer, gerente geral da Fattal Hotels, a maior rede hoteleira de Israel, disse que os hotéis da rede abrigavam mais de 20.000 pessoas que foram deslocadas de suas casas. “Esses evacuados foram recebidos em todos os nossos 40 hotéis em Israel, de norte a sul, e hospedados com grande amor e compaixão”, disse Glazer.

Ele disse que cerca de 90% dos quartos dos hotéis foram utilizados por evacuados. A maioria deles já regressou a casa ou mudou-se para residências alternativas, e muitos hotéis já não acolhem deslocados.

“Abrimos nossas portas”, disse Glazer. “Alguns ficaram por semanas, outros por meses. Por enquanto, a maioria saiu, exceto em dois hotéis: um em Eilat e outro em Tel Aviv”.

Embora o período tenha sido altamente desafiador, os hotéis estavam preparados para a crise, disse Glazer.

“Nosso trabalho é saber nos adequar às necessidades de cada hóspede”, explica. “Em tempos de guerra, temos a oportunidade de nos tornarmos um lar para as pessoas. Além de todas as necessidades básicas, do quarto e das comodidades, sabemos ajustar a alimentação e mudar o cardápio para que as pessoas tenham uma variedade necessária por seis meses”.

Glazer observou que creches, escolas e centros médicos, odontológicos e de saúde mental foram abertos nos hotéis para atender às necessidades dos evacuados.

“Eles se tornaram nossa família e nós nos tornamos a deles”, disse ele. “Nossos empregados sabem os nomes de cada cão no hotel, de todas as crianças e de todas as famílias. Comemoramos casamentos, bar mitzvot e aniversários. Vimos o nascimento de mais de 30 bebês de famílias judias em nossos hotéis”.

“Alguns evacuados ficaram muito traumatizados e, mesmo assim, nossa equipe soube abraçá-los, ouvi-los e recebê-los com muito amor”, continuou ele, “E mais do que isso, temos mais de 300 membros da equipe, homens e mulheres, que foram convocados para o serviço militar durante estes tempos difíceis”.

Koby Hatzoel, gerente geral da Fattal para Tel Aviv e Herzliya, disse que o aspecto financeiro do alojamento dos evacuados não foi discutido no início da guerra.

“Nem pensamos nas finanças. Queríamos apenas ajudar as pessoas a passar esse momento difícil”, disse ele.

Embora os custos dos quartos tenham sido cobertos, os hotéis precisarão de fundos adicionais para reparos após a partida dos evacuados.

“Quando as pessoas ficam tanto tempo no hotel, com animais e com todas as suas coisas, é preciso reformar os quartos depois. Esperamos obter algum apoio para isso”, disse Hatzoel.

Com uma forte procura no meio de uma realidade complexa, a indústria hoteleira de Israel provou a sua resiliência.

Fonte: Revista Bras.il a partir de The Jerusalem Post
Foto: Canva